客户跟我们漂亮的女业务员说:“你们把资料发过来也要跟我讲解一下啊,我这门外汉一点都不懂。”要知道,我们女业务才刚刚把我们磁粉制动器的资料发给他,还有没有一个钟头,这客户自己都不认真的看一下,就要我们业务赶快跟他讲解,这样讲起来肯定事倍功半,况且我们磁粉制动器资料还真的没有讲解的先例。
但是我们这位女业务脾气挺不错的,就跟对方说:“这资料你也得先看一下啊,你不看一下,等下跟你讲也是白讲。”客户说:“资料上是鬼画符,什么都看不懂,全是参数。”
我们业务跟他说:“就算是参数你也看一下,这样讲起来更容易懂啊,你读书的时候你们老师不是这样教你的呀?”
过了几个钟头,客户又来电话了。要我们业务教他,于是我们业务只好自己拿一本磁粉制动器的资料,客户拿一本,通过电话跟客户讲什么参数、讲功率等等。跟客户讲解了之后,客户说自己好好研究研究,再决定要不要购买我们的磁粉制动器,我们业务员说:“那好吧,有什么问题随时给我电话哦。”
过了几天,客户又打来电话,我们业务说:“这么巧,我还正想打电话给你呢。”于是两人又开始聊磁粉制动器,客户聊了一会说要下单,我们女业务说:“早等着你这句话呢。”
谁知道客户下单汇过钱来之后,要我们尽快把磁粉制动器送过他们那去,这客户也真的急性子,做什么都要快,不能等,不过他有个优点,就是爽快,说下单,说打钱过来一点都不含糊,立马就给钱。
为了应和客户的脾气,我们业务也要求他们尽快把磁粉制动器送过去,越快越好,跟着客户的节奏。